Tu derecho como consumidor
En cumplimiento del artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, ponemos a tu disposición el presente formulario para que puedas ejercer tu derecho de arrepentimiento de forma sencilla y gratuita.
¿En qué consiste el derecho de arrepentimiento?
Como consumidor, tenés derecho a revocar la aceptación de una compra realizada a distancia (por internet, WhatsApp u otros medios electrónicos) dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin que se te aplique penalidad alguna.
Condiciones para ejercer el derecho
- El plazo para ejercer el derecho de arrepentimiento es de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso.
- Los gastos de devolución del producto estarán a cargo de Opus Suplementos.
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe abonado dentro de los 10 (diez) días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.
- En caso de que el producto haya sido abonado con tarjeta de crédito, el plazo de acreditación puede variar según la entidad bancaria emisora.
¿Cómo ejercer tu derecho?
Completá el siguiente formulario con tus datos y la información del pedido. Al enviarlo, se abrirá una conversación de WhatsApp con nuestra atención al cliente para gestionar tu solicitud de forma inmediata.
Formulario de arrepentimiento
Información importante
- Al enviar este formulario, se abrirá WhatsApp con un mensaje prearmado dirigido a nuestro equipo de atención al cliente.
- Recibirás una respuesta dentro de las 24 horas hábiles con las instrucciones para coordinar la devolución del producto.
- El reembolso se efectuará una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto.
- Este derecho es irrenunciable y no puede ser limitado ni condicionado por el proveedor, conforme lo establece la legislación vigente.
Marco legal
El derecho de arrepentimiento se encuentra regulado por las siguientes normas:
- Ley 24.240 — Ley de Defensa del Consumidor (artículo 34).
- Resolución 424/2020 — Secretaría de Comercio Interior, que establece la obligatoriedad del Botón de Arrepentimiento en sitios web de comercio electrónico.
- Código Civil y Comercial de la Nación — Disposiciones sobre contratos de consumo celebrados a distancia.
Contacto
Si tenés dudas sobre cómo ejercer tu derecho de arrepentimiento o necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotros: